退換貨說明
【商品鑑賞期】
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：voilamask.official@gmail.com
退換貨須知
如果您收到商品，商品有瑕疵、寄錯、缺貨、原先訂購商品不符、其他退貨/換貨需求
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否請務必在 7 天內聯絡客服確認。
（若無法於期限內提出退換貨要求，恕無法提供退換貨服務盡請見諒）
為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影，且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。
※拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據 (包裹未開封完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
以下情況無法接受退貨處理：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員，並提供訂購人姓名及商品瑕疵照片 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 麻煩您將商品按原包裝裝回並寄件。
退款說明
1.退貨商品金額將不列入會員累積金額
2.優惠卷、優惠代碼，其他同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還
3.滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中
匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中
